Personvern.

Vincesta (ved Håkon) er ansvarlig for personopplysningene som behandles når du besøker nettsiden eller tar kontakt med oss. Du kan kontakte oss på kontakt@vincesta.no.

Siden forklarer også hva som skjer når du kontakter en bedrift som bruker tjenestene våre. Sist oppdatert 23. oktober 2026.

Når du tar kontakt med oss

Vi bruker navn, e-postadresse, melding og eventuelle opplysninger om bedrift, telefon og pakkevalg for å svare og lage et tilbud. Navn, e-post og melding må fylles ut. De andre feltene er valgfrie.

Grunnlaget er å følge opp forespørselen din før en mulig avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Når du kontakter oss på vegne av en bedrift, er grunnlaget berettiget interesse i å følge opp bedriftens henvendelse, bokstav f.

Du kan legge ved logo, bilder og dokumenter som skal brukes i prosjektet. Vedlegg lagres privat hos Cloudflare i EU. Vi får nedlastingslenker i e-postvarselet. Du trenger ikke legge ved filer for å sende en henvendelse.

Slik går henvendelsen

Skjemaet lagrer henvendelsen i en database hos Cloudflare. Derfra sender vår egen server e-posten. Serveren kjører programmet n8n og leies av netcup i EU. E-posten sendes gjennom Resend.

Du får et autosvar, og vi får en kopi til kontakt@vincesta.no. E-post til den adressen videresendes i dag til en Gmail-innboks hos Google.

Opplysningene brukes til å følge opp henvendelsen, ikke til nyhetsbrev eller annonser.

Nettsiden og nettleseren din

Cloudflare leverer nettsiden og kan behandle IP-adresse og tekniske data om forespørselen for å vise innhold og beskytte tjenesten. Grunnlaget er berettiget interesse i sikker og stabil drift.

Når du sender skjemaet, bruker vi Cloudflare Turnstile til å sjekke at innsendingen ikke er automatisk spam. Kontrollen kan behandle tekniske opplysninger om nettleseren og forbindelsen din. IP-adressen brukes også, som en hash, til å begrense antall innsendinger. Den lagres ikke sammen med henvendelsen.

Siden bruker ikke informasjonskapsler, analyseverktøy eller annonseskript. Skjemaet bruker nettleserens sesjonslager for å kjenne igjen et nytt forsøk på samme innsending. Det lagres en teknisk identifikator og et fingeravtrykk, ikke navn, e-post eller melding i klartekst. Dette fjernes når innsendingen er bekreftet, eller når nettleserøkten avsluttes.

Leverandører

Cloudflare, Inc. (USA): nettsiden, skjemaet, databasen, vedlegg, spamvern, videresending av e-post og krypterte sikkerhetskopier. Vedlegg og sikkerhetskopier lagres i EU. Annet kan behandles utenfor EØS. Se Cloudflares personverninformasjon.

netcup GmbH (Tyskland): serveren i EU som kjører n8n.

46elks AB (Sverige): sender og tar imot SMS for bedrifter som har SMS. Se 46elks' personverninformasjon.

Resend (Plus Five Five, Inc., USA): sender e-posten. Se Resends personverninformasjon.

Google (USA): Gmail-innboksen som får e-posten til kontakt@vincesta.no. Se Googles personvernerklæring.

Cloudflare og Resend overfører data til USA etter EU–US Data Privacy Framework eller EUs standardkontrakter.

Lagring

Vi beholder henvendelsen så lenge vi trenger den for dialogen, et tilbud eller et oppdrag. Vi vurderer behovet når dialogen er over. Ved et oppdrag må vi også beholde avtale- og regnskapsopplysninger etter gjeldende krav.

n8n sletter sine kjøringsdata 30 dager etter at kjøringen er ferdig. Mens en jobb venter på svar fra bedriften, er kjøringen ikke ferdig. Den venter til 30 dager etter avtalt dag, og avtalt dag kan være inntil et halvt år fram. Da kan opplysningene ligge i n8n i opptil åtte måneder. Vi har høyst 11 krypterte sikkerhetskopier av n8n, og den eldste er omtrent fire uker gammel.

Når du kontakter en bedrift som bruker Vincesta

Noen bedrifter bruker skjemaet og e-posten vår på sine egne nettsider. Da er bedriften ansvarlig for opplysningene dine. Vi behandler dem for bedriften etter en databehandleravtale, med de samme leverandørene som over. Bedriftens egen personvernside forklarer behandlingen.

Har bedriften tjenesten Oppfølging, får bedriften et varsel og svarer deg fra en svarside hos oss. Når bedriften har markert jobben som levert, kan du få én melding med spørsmål om en Google-anmeldelse, på e-post eller SMS. Den går til alle som har fått en jobb levert, ikke bare til dem som er fornøyde.

Vil du ikke ha spørsmålet, trykker du på lenken i autosvaret eller i e-posten, eller svarer STOPP på SMS-en. Da får du ikke flere slike spørsmål fra den bedriften. For dette lagrer vi e-postadressen din og når henvendelsen kom, når den ble besvart og når du ble spurt. Disse opplysningene slettes etter 13 til 14 måneder. Har du meldt deg av, beholder vi det, så du ikke blir spurt igjen.

Har bedriften SMS, kommer meldingene fra et norsk nummer vi har for bedriften, og de sendes gjennom 46elks AB i Sverige. Du kan få en kvittering når henvendelsen er mottatt, svaret fra bedriften, en påminnelse kvelden før avtalt dag og spørsmålet om anmeldelse. Svarer du på en SMS, går svaret til bedriften. Bedriften kan også få varsel på SMS med navnet ditt, mobilnummeret ditt, starten på meldingen din og en lenke til svarsiden.

Svarer du STOPP, får du ingen flere SMS fra den bedriften. For SMS lagrer vi mobilnummeret ditt, teksten i meldingene, svarene dine og om meldingene kom fram. Dette slettes etter 13 til 14 måneder. Har du svart STOPP, beholder vi nummeret så lenge bedriften bruker oss, så du ikke får SMS igjen.

Har du spørsmål om opplysningene dine hos en bedrift, kontakter du bedriften. Skriver du til oss, sender vi henvendelsen videre til bedriften.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting og begrensning av behandling. Du kan også protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og be om dataportabilitet når vilkårene gjelder.

Skriv til kontakt@vincesta.no hvis du vil bruke rettighetene dine. Du har rett til å klage til Datatilsynet.